プライバシーポリシー
個人情報保護方針
１．個人情報保護理念
株式会社エレパ(以下、当社とします。)は、当社が提供するオンラインショップ「Digital Peak」（以下当サービス）を通じてお預かりする全ての個人情報をより厳正に取り扱うため、役員および従業者等が遵守すべき行動基準として本個人情報保護方針を定め、その遵守の徹底を図ることといたします。 また当社は、個人情報の取扱いに関する法令,国が定める指針その他の規範を遵守して個人情報を取り扱います。
２．内部管理体制の確立
当社は、適切な個人情報の取り扱いのために以下の事項を実施します。
当社は、すべての事業において取り扱う個人情報、及び従業者の個人情報について適切な個人情報の取得、利用及び提供を行います。また、特定された利用目的の達成に必要な範囲を超えた個人情報の取扱いを行わないこと（目的外利用を行わないこと）及びそのための措置として個人情報の取り扱い方法を定めた内部規程を整備します。
個人情報の漏えい、滅失又はき損の防止及び是正(改善)のための対策を講じます。
「個人情報保護管理者」を任命し、個人情報の取扱いに関する法令、国が定める指針、その他の規範及び内部規程の遵守を徹底します。
役員を含む全従業員に個人情報の取扱に関する教育を年1回以上実施します。
内部規程およびその遵守の状況を年1回以上の監査を行い、点検します。
個人情報保護のための個人情報保護マネジメントシステムを継続的に改善します。
苦情・相談・お問合せに遅滞なく対応します。
個人情報の取り扱いに関するお問い合わせ窓口
個人情報保護苦情・相談受付窓口：苦情相談窓口責任者
住所：高知県高知市南御座2-12
電話：088-884-0686
FAX：088-884-0683
メールアドレス：privacy@elp.co.jp
【認定個人情報保護団体の名称及び苦情の解決の申出先】
※個人情報の取り扱いに関する苦情のみを受付けています
一般財団法人日本情報経済社会推進協会
認定個人情報保護団体事務局
住所：〒106-0032 東京都港区六本木一丁目９番９号 六本木ファーストビル内
電話：03-5860-7565 ／ 0120-700-779
個人情報の取り扱いについて
当サービスは、お客様の個人情報について、「個人情報保護方針」に従い適正な管理を行うとともに、個人情報の保護に努め、以下の内容に従って個人情報を利用いたします。
| 個人情報の種別 | 利用目的 | 保有個人データ区分 |
|---|---|---|
| 当サービスをご利用のお客様 | ご注文またはご予約内容の確認ならびに各種照会のため／商品の発送状況の確認ならびに各種照会のため／当サービスに対する請求、支払いおよびこれらに付随する確認対応のため／当サービスの提供、運営のため／当サービスの利用状況に基づく利便性改善のため／統計資料の作成、分析のため／広告配信（ダイレクトメール、電子メール等を含みます。）およびその最適化のため／お問い合わせへの回答のため／当サービスへのログイン認証のため／ご本人確認および不正利用防止のため | 保有個人データ |
| Webサイト | お問合せへの対応、当サービス(Digital Peak)に関わるご案内のため | 保有個人データ |
※上記の個人情報は、取得元および利用目的ごとに区分して管理しております。当サービス（Digital Peak）のお客様情報を、当社の事業（受託業務、法人営業、電話帳掲載情報を利用した営業活動）等の利用目的外に利用することはありません。
個人情報の第三者提供について
当社は、次の場合を除き、取得した個人情報をあらかじめ本人の同意を得ることなく第三者に提供いたしません。
・法令に基づく場合
・人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難である場合
・公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難である場合
・国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
なお、当社は、商品の配送、決済処理、システム運用、アクセス解析その他業務遂行上必要な範囲において、個人情報の取り扱いを外部事業者へ委託する場合があります。この場合、当社は委託先について適切な評価および管理監督を行います。
１．保有個人データについて
保有個人データの開示等の求めについて（開示等とは、利用目的の通知、開示、内容の訂正、追加又は削除、利用の停止、消去及び第三者への提供の停止、第三者提供記録の開示請求をいいます。）
開示等の求めは下記宛、所定の申請書に必要書類を添付の上、郵送によりお願い申し上げます。なお、封筒に「開示等請求書類在中」とお書き添え頂ければ幸いです。
〒781-0084 高知県高知市南御座2-12
株式会社エレパ 個人情報保護管理者
「開示等の求め」に際して提出すべき書面(様式)等
開示等の求めを行う場合は、下記の申請書をダウンロードし、所定の事項を全てご記入の上、本人確認のための書類を同封し下記宛ご郵送下さい。
●本人確認のための書類
「個人情報開示・訂正・利用停止申請書」に所定の事項を記入および実印による押印
本人の身分を証明する書類（免許証、パスポート、健康保険証など）のコピー
本人の印鑑証明書
※代理人からの請求の場合には、上記に加え、以下の書類の提出を条件とする。
＜開示等の求めをすることにつき本人が委任した代理人様の場合＞
・本人の委任状
（任意様式。ただし本人の署名・実印による押印・住所、および代理人の氏名・住所の記載は必須）
＜代理人様が未成年者の法定代理人の場合＞
下記のいずれかの写し
・戸籍謄本
・住民票（続柄の記載されたもの）
・その他法定代理権の確認ができる公的書類
＜代理人様が成年被後見人の法定代理人の場合＞
下記のいずれかの写し
・後見登記等に関する登記事項証明書
・その他法定代理権の確認ができる公的書類
「開示等の求め」に対する回答方法と手数料及びその徴収方法について
開示等の求めに対して、書面による通知をする場合は上記「個人情報の利用目的の通知・開示・訂正（変更）・利用停止申請書」を個人情報保護管理者宛ご郵送下さい。尚、利用目的の通知又は開示を書面によって回答する場合は手数料として1,000円分の切手を上記「個人情報の利用目的の通知・開示・訂正（変更）・利用停止申請書」に同封して個人情報保護管理者宛ご郵送下さい。
「開示等の求め」に対する書面による回答方法について
申請者の申請書記載住所宛に本人限定郵便によってご回答申し上げます。
開示等の求めに関して取得した個人情報の「利用目的」
開示等の求めにともない取得した個人情報は、開示等の求めに必要な範囲のみで取り扱うものとします。提出頂いた書類は、開示等の求めに対する回答が終了した後、6ヶ月以内に廃棄させていただきます。
２. 安全管理のために講じた措置
基本方針の策定、保有個人データの取り扱いに関する規則の整備
個人情報の取扱いに関する規程を策定し、従業者に個人データの取得、利用、保存などを行う場合の基本的な取り扱い方法を整備しています。
組織的安全管理措置
整備した取扱方法に従って個人データが取り扱われていることを責任者が確認しています。
従業員から責任者に対する報告連絡体制を整備しています。
人的安全管理措置
個人情報保護に関する教育を定期的に実施しています。
個人データに関わる業務を行う従業者とは機密保持に関する誓約書を締結しています。
物理的安全管理措置
オフィス等では入退室の制限を行っています。 個人データを取り扱う機器、電子媒体及び書類などの盗難又は紛失などを防止するための策を講じるとともに、事業所内の移動を含め、当該機器、電子媒体などを持ち運ぶ場合、容易に個人データが判明しないよう措置を実施しています。
技術的安全管理措置
個人データを取り扱うことのできる機器及び当該機器を取り扱う従業者を明確化し、個人データへ不要なアクセスを防止しています。 個人データを取り扱うことのできる機器を外部からの不正アクセス又は不正ソフトウェアから保護する仕組みを導入しています。
外的環境の把握
外部の事業者に個人データを委託する場合は、委託先の評価を行い適切な管理を行っています。
３．個人情報に関する苦情・相談及びお問合せ対応
当社は、当社の保有する個人情報に関し、ご本人（代理人を含む）から利用目的の通知・開示・訂正（変更）・利用および提供の停止に関するご要請があれば、ご本人の確認をさせていただいた上で、速やかに対応させていただきます。また当社の個人情報の取り扱いに関するご質問、ご相談にも対応いたします。ただし、削除や消去については、法的な保管義務に抵触する場合にはご希望に添えない場合があります。
当社の個人情報に関する苦情・相談及びお問合せは、以下の窓口で承ります。お問合せの内容により必要な書類提出や質問へのご回答をお願いすることがあります。尚、保有個人データの利用目的の通知又は開示をさせていただく場合は、本人限定郵便で回答致しますので、手数料として1,000円（税込）を徴収させていただきます。 受付時間は平日の午前９時から午後５時までとさせていただきます。
担当窓口
個人情報保護管理者 経営戦略室 部長
電話：088-884-0686
FAX：088-884-0683
メールアドレス：privacy@elp.co.jp
ウェブサイトにおける個人情報の扱いについて
Google Analyticsの利用について
当サイトでは、サイトの利用状況の把握およびサービス改善のため、Google LLC が提供する Google Analytics を利用しています。
Google Analytics では、Cookieを利用して利用者のアクセス情報を収集します。収集される情報には、IPアドレス、閲覧ページ、利用環境、アクセス日時、参照元URLその他の利用状況に関する情報が含まれる場合があります。
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また、Google Analytics により収集された情報は、Google LLC に送信され、Google LLC のプライバシーポリシーに基づいて管理されます。
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