保証について

保証規定

当店では、商品ごとに保証期間を設定しています。
保証期間は商品ページに記載しておりますので、ご購入前にご確認ください。

保証期間は、商品ページに記載されている期間が適用されます。

保証期間の起算日は、商品のお届け完了日です。

保証期間内に、通常の使用方法で発生した商品本体の不具合について、当店にて状態・動作確認を行ったうえで保証対応を行います。

不具合が発生した場合は、まず当店までお問い合わせください。症状を確認したうえで、必要に応じて商品の返送をご案内します。

保証期間内であっても、以下の場合は保証対象外となります。

① お問い合わせ

不具合が発生した場合は、当店までお問い合わせください。症状や発生状況をお知らせください。

② 状況確認

使用方法や設定等が原因となっている場合もあるため、メールやお電話で操作方法などをご案内する場合があります。

③ 商品の返送

商品の確認が必要な場合は、返送方法および返送先をご案内します。保証確認のための返送料は、原則として当店負担（着払い）となります。

④ 状態・動作確認

商品到着後、当店にて状態および動作確認を行います。

⑤ 保証対応

保証対象となる不具合が確認・再現できた場合は、商品の状態や在庫状況等に応じて、修理・同等品への交換等の対応を行います。

交換品をご用意できない場合などは、返金等の対応となる場合があります。返金方法や時期は、お支払い方法等によって異なる場合があります。

当店で確認した結果、不具合が確認・再現できなかった場合、または保証対象外と判断された場合は、商品をお客様負担（着払い）にて返送いたします。

当店の案内なく元払い等で返送された場合、送料の返金・補填はできかねますので、必ず事前にお問い合わせください。

また、返送した商品が不在または受け取り拒否等により配送業者の保管期間を経過して当店へ返送された場合、当店からの再発送および商品代金等の返金はいたしかねます。